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梦想日记连载十三:现代管理的迷失  

2006-11-14 19:39:58|  分类: 【俞敏洪文档】 |  标签: |举报 |字号 订阅

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[来源:新东方网 作者:俞敏洪]

淄博 2005年4月7日

  企业尽管要建立企业文化和员工的敬业精神,但一定要以服务的对象为主导,否则员工管理再严格也没有用。尤其是,企业管理不能把个人爱好变成企业的日常行为。

  现在中国的高速公路网发展极快,已经形成了纵横交错的局面。可惜的是公路管理比较落后,司机们又没有安全意识,所以高速公路上交通事故频繁。

  昨天晚上大家决定好好睡一觉,中午再从泰安出发到淄博。结果早上7点多钟就醒过来了。失眠这几年一直折磨着我,每天早上起来都感到疲乏,很少有充满朝气和活力的感觉,每天早上都要自我鼓励才有勇气重新开始工作。这几年已经吃了上千片安眠药,不知道怎么能熬到今天,在如此劳累的工作中还基本保持了身体健康,可能精神力量起到了重大作用,也算是一种奇迹了。

  我们住宿的泰安御座宾馆坐落在古老的岱庙边上,本来是一个环境清静之地,但每天早上七点钟不到,宾馆就开始在院子里播放民乐,音乐从窗户里飘进来,把不少客人从睡梦中惊醒。宾馆的员工八点钟就在院子里大喊:“我们是最优秀的,我们是最好的”,把卧室的玻璃窗都震得直发抖。不知道宾馆的老板是怎么想的,居然这么折腾客人,客人住在这里是需要休息的,不是来听民乐和口号的。据说老板是部队下来的一个中年妇女,对下面的员工要求极严。我们能感到客房和餐厅的服务员对我们态度确实很好。但我还是决定下次来泰安不再住到这里来。这个老板陷入了一个误区:企业尽管要建立企业文化和员工的敬业精神,但一定要以服务的对象为主导,否则员工管理再严格也没有用。尤其是,企业管理不能把个人爱好变成企业的日常行为。我估计老板本人喜欢民乐,结果把民乐强加给所有人听;在部队喊惯了口号,结果用口号把所有的客人吵得鸡犬不宁。

  早上起来在院子里散步,早饭后回到房间处理集团的各种事务,通过电话安排工作到十一点半,然后大家一起集合退房,到宾馆对面一家叫新东方饺子店的饭店吃饭。现在全国叫新东方的机构太多了。在语言培训领域就有很多叫新东方的机构,由于注册驰名商标还没有成功,所以也没有办法打击。有什么新东方旅行社,新东方美食城,新东方娱乐城,新东方妇女用品商店,当然还有一个新东方厨师学校等等。看到这些同样叫新东方的机构,反而感到有一种亲近感,可能是因为“新东方”三个字吧。

  午饭后大家驱车从泰莱高速转博莱高速向淄博出发,现在中国的高速公路网发展极快,已经形成了纵横交错的局面。可惜的是公路管理比较落后,司机们又没有安全意识,所以高速公路上交通事故频繁。几乎每次在高速上开车都能碰上交通事故,常常不是车毁就是人亡。这不,在博莱高速进入沂蒙山区的路段,又发生了交通事故,我们车被堵在一座跨山大桥上近一个小时,前面一辆客车和一辆卡车撞到了一起,幸亏不是很严重,没有伤人。我们好不容易才挪过事故现场,好在随后就一路畅通。公路两边是革命老区沂蒙山区,一座座光秃秃的山头从我们眼前闪过,一些破败的工厂坐落在山脚下,老百姓的村庄散落在山坡和山沟中,满眼一片灰色,似乎春天在这里没有留下任何足迹。这里依然是一片贫困的世界,让我想起了小时候读过的小说《苦菜花》。

  下午四点到达淄博,还算是一个比较干净的城市。住淄博宾馆。由于扬州新东方学校校长王修文老师的安排,我们要到山东理工大学和学校领导见面。山东理工大学的前身是淄博师专和其他几个学校,后来合并而成山东理工大学。王修文毕业于淄博师专,所以我们等于到了他的母校。四点多我们驱车到达理工大学,党委书记、校长都出面接待。理工大学占地三千亩,属于国家土地划拨建造。校园建筑的设计有一点大而无当,而且建筑风格有点陈旧,没有太多的特色,但由于面积巨大,依然不失气势。副校长张新义带我们参观了校园,然后和党委书记一起在学校招待所吃饭。王修文的朋友淄博市市长助理、市财政郭局长也来参加了晚宴。席间相谈甚欢,觥筹交错,我特意要了苦苦菜,沾上黄酱,吃起来很清爽。过去的救命菜现在变成了酒席上的好菜,人民生活水平好像真的有了提高。可惜不是全国人民都这样,到今天为止,全国还有几千万人在赤贫线上挣扎。我去过贵州或其他地方的一些贫困地区,每次去后出来内心就充满了凄凉。

  晚上就在理工大学讲座,由于学校还没有造大礼堂,只能在一个容纳五六百人的小礼堂讲座。徐小平走后,张亚哲从北京飞来,加入讲座团,我和周成刚、张亚哲搭配讲座。喝完酒后,讲座感觉有点飘,但讲得还算精彩。讲完后又到淄博职业学院串场,也是一个六百人左右的礼堂,老包、王强已经先讲,学生的呼应也很热烈。十点半回到宾馆,夜宵后到房间处理EMAIL、写日记到两点半。

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